Tirez le meilleur parti de votre système SYNERGX grâce à notre offre complète de support
Nous offrons une variété de services pour vous aider à maintenir efficacement vos systèmes d’inspection du verre SYNERGX. Ces services aident le personnel sur site à obtenir la meilleure performance de nos systèmes, à s’assurer que votre logiciel est à jour et à garantir que votre équipement fonctionne de manière optimale à tout moment. Nous pouvons également vous assister lors de la mise en œuvre de changements de processus ou de produits.
Service et Support
Nous vous accompagnons à chaque étape du processus d’installation.
Visite de pré-installation sur site
Installation et mise en service du système
Visites du site après installation
Dépannage par téléphone et à distance
Contrats de service et maintenance annuelle
Visites de service programmées et effectuées par SYNERGX
Certificats annuels d’alignement et certificats de calibration des équipements
Avantages des contrats de service
- Visites de services annuelles
- Assistance à distance (y compris E-mail, téléphone et connexion à distance)
- Coûts de maintenance réduits et préétablis
- 10% de réduction sur les pièces détachées
- Performance optimale continue de tous les systèmes
Formation
Nous pouvons aider vos équipes à assurer l’utilisation optimale de vos solutions SYNERGX d’inspection du verre. Nous proposons différentes solutions de formation adaptées à vos besoins.
Sessions de formation sur site
- Organisées lors de la visite de calibration et de maintenance préventive sur site ou sur demande
Séances de formation en classe
- Organisées chez SYNERGX ou sur site
- Matériel de formation et manuels dans la langue du client
Optimisation des processus
Nous maintenons le fonctionnement de votre équipement à un haut niveau de performance ! SYNERGX investit chaque année dans la recherche et le développement afin d’offrir des solutions toujours plus adaptées à ses clients. Nous cherchons constamment à optimiser et à ajouter de la valeur à nos systèmes. Notre objectif ultime est votre productivité !
Calibration sur site et maintenance préventive – Mise à jour des logiciels
- À distance ou lors d'une visite programmée
- Comprend une documentation à jour
Vérification du système à distance
- Diagnostics avancés et vérification documentée des performances
Audits de performance
- Pendant la phase de mise en service
- En option, sur demande du client, à des fins de recalibration
Mise à niveau du système
- Feuille de route pour les mises à niveau logiciels, les nouvelles fonctionnalités et/ou les améliorations matérielles
« Je considère le bureau Europe de SYNERGX comme une énorme amélioration de la qualité du service à la clientèle, dans la mesure où il offre une meilleure réactivité à notre vaste parc de systèmes en Europe et une réduction bienvenue des frais de déplacement. C’est aussi un coup de pouce important à notre relation client-fournisseur, qui se transforme aujourd’hui en un partenariat. Grâce à cette amélioration dans l’organisation interne de SYNERGX, nous allons pouvoir aller plus loin et dans un environnement plus efficace, dans la stratégie de fiabilisation de cette étape essentielle de notre processus de production. »
Dominique Domas Responsable Fiabilité Internationale – Saint-Gobain Sekurit International